CÔNG TY CỔ PHẦN KÍNH MẮT VIỆT TIẾN
Kính mắt Việt Tiến cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất. Dưới đây là quy định chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm:
1. THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Thời hạn: Từ 06 đến 12 tháng (tùy theo phân khúc sản phẩm) kể từ ngày mua hàng.
- Điều kiện tiên quyết: Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu và làm căn cứ xác định thời gian bảo hành.
- Lưu ý: Đối với các sản phẩm có thẻ bảo hành dài hạn chính hãng đi kèm, thời gian bảo hành sẽ được áp dụng theo quy định ghi trên thẻ.
2. PHẠM VI ĐƯỢC BẢO HÀNH
Kính mắt Việt Tiến chấp nhận bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Mối hàn: Sút mối hàn tại các điểm nối trên kính (yêu cầu tại điểm sút không bị mẻ hoặc có dấu hiệu tác động ngoại lực).
- Xi mạ/Sơn: Lớp xi mạ hoặc lớp sơn bị bong tróc, không đều màu trước khi sử dụng do lỗi quy trình sản xuất.
- Lò xo: Hệ thống lò xo nối giữa càng kính và gọng kính hoạt động không đúng chức năng, bị kẹt hoặc mất độ đàn hồi.
- Chi tiết trang trí: Hạt đá, cườm, logo hoặc các phụ kiện trang trí dán keo trên kính bị sút, bong tróc.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản sai cách từ phía khách hàng:
- Biến dạng vật lý: Gọng kính bị gãy, méo mó, bản lề bị gãy, hoặc sút mối hàn nhưng tại điểm sút bị mẻ.
- Ăn mòn: Lớp xi mạ/sơn bị bong tróc, xỉn màu do mồ hôi muối, hóa chất hoặc do tác động của môi trường trong quá trình sử dụng.
- Mất linh kiện: Các logo thương hiệu bắt ốc trên càng kính bị rơi mất hoặc gãy ốc do va chạm.
- Hư hỏng tròng kính: Tròng bị nứt, bể, trầy xước do rơi vỡ, va đập hoặc do vệ sinh bằng khăn/hóa chất không đúng cách. Bong tróc do để trong hộp đựng không đúng kích cỡ hoặc bị ép chặt.
- Tác động nhiệt: Kính bị biến dạng cấu trúc do trưng bày hoặc cất giữ nơi có nhiệt độ cao (trong cốp xe, gần nguồn nhiệt) hoặc dưới ánh nắng trực tiếp quá lâu.
4. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Để được hỗ trợ nhanh nhất, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Chuẩn bị: Sản phẩm cần bảo hành kèm theo Hóa đơn mua hàng hoặc tem bảo hành (nếu có).
- Địa điểm: Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng đã mua hoặc các đại lý thuộc hệ thống ủy quyền của Kính mắt Việt Tiến.
- Kiểm tra: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng lỗi. Nếu đủ điều kiện tại Mục 1 và 2, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc gửi về hãng để xử lý theo tiêu chuẩn thương hiệu.
KÍNH MẮT VIỆT TIẾN - Tận tâm vì đôi mắt cộng đồng.
